Analista de Telecom
Responsabilidades
- Atuar na administração e suporte de soluções de telefonia VOIP
- Realizar integrações com discadores automáticos
- Configurar e manter URAs e fluxos de roteamento receptivo
- Analisar e dimensionar canais para operações ativas e receptivas
- Apoiar a arquitetura, configuração e manutenção de ambientes de rede WAN
- Atuar em topologias de rede, roteamento e conectividade
- Identificar e solucionar incidentes relacionados à telefonia e redes
- Conhecimento em soluções de Telefonia VOIP
- Experiência com integrações de discadores
- Conhecimento em configuração de URA e roteamentos receptivos
- Capacidade analítica para dimensionamento de canais de atendimento
- Conhecimento em tecnologias WAN
- Conhecimentos em topologias de rede e roteamento
- Vivência em empresas de telemarketing ativo, com discadores Code7 (Ayty) e Rede Service (DSS)
- Experiência em ambientes receptivos como Genesys, Twilio e Cisco
Escala:
6x1
#LI-Onsite
Requisitos
Estudos
Ensino Superior
Valorizado
Experiência profissional
Entre 3 e 5 anos
Sobre TMKT
Empresa brasileira, fundada no ano de 1991, por profissionais que acumularam uma larga experiência em marketing direto.
Há mais de 30 anos evoluindo no segmento de Contact Center, a empresa oferece ao mercado um grande Centro de Relacionamento, tendo seu trabalho focado no conceito de Relationship Center, ou seja, várias ferramentas oferecidas por uma única empresa Call Center e CRM. Desta forma a empresa domina o processo de ponta a ponta, garantindo, como resultado, relacionamentos de sucesso.